1. Objeto del servicio
GuideMapp es una plataforma que genera itinerarios de viaje personalizados mediante inteligencia artificial y ofrece guías de audio autoguiadas. Los itinerarios se basan en las preferencias que indicas y son orientativos: la disponibilidad, horarios y precios pueden variar, por lo que recomendamos verificar la información en las fuentes oficiales antes de visitar cada lugar.
2. Cuenta de usuario
Para generar itinerarios necesitas una cuenta de GuideMapp. Te comprometes a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, hagan uso fraudulento del servicio o realicen actividades que comprometan la integridad de la plataforma.
3. Planes, créditos y pagos
GuideMapp ofrece planes de pago (individuales, Express 48h, Avanzado 7 días, Experto 30 días) procesados a través de Stripe. El pago se realiza por adelantado y los créditos o accesos premium se aplican inmediatamente tras la confirmación del pago. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; los cambios no afectarán a compras ya completadas. Los códigos promocionales tienen condiciones específicas (vigencia, número de usos) y pueden ser revocados si se detecta abuso.
4. Política de reembolso
Dada la naturaleza digital del servicio y el consumo inmediato de créditos al generar un itinerario, no se admiten devoluciones una vez utilizado el crédito. Si experimentas un fallo técnico que impida la generación del itinerario, contáctanos en un plazo máximo de 14 días en guidemapp@gmail.com y evaluaremos cada caso individualmente.
5. Contenido generado por inteligencia artificial
Los itinerarios son generados por modelos de IA (Google Gemini) y pueden contener imprecisiones, omisiones o sugerencias que no se ajusten a la realidad. Aunque hacemos un esfuerzo razonable para mejorar la calidad, GuideMapp no garantiza que la información sea exacta, completa o actualizada. Eres responsable de verificar horarios, precios, accesibilidad y restricciones de cada lugar antes de visitarlo. No nos hacemos responsables de los gastos, pérdidas o inconvenientes que puedan derivarse de seguir las recomendaciones del itinerario.
6. Propiedad intelectual
La marca GuideMapp, el sitio web, el diseño, el software y los textos editoriales son propiedad de GuideMapp OÜ y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los itinerarios generados son para tu uso personal: puedes consultarlos, compartirlos con tu grupo de viaje e imprimirlos, pero no puedes redistribuirlos comercialmente ni utilizarlos para entrenar otros modelos sin autorización expresa por escrito.
7. Conducta del usuario
Te comprometes a no utilizar GuideMapp para fines ilícitos, no intentar acceder a partes restringidas de la plataforma, no realizar ingeniería inversa del software, no automatizar el uso del servicio mediante bots o scrapers, y no introducir contenido ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros en los campos de texto libre (comentarios del wizard, formulario de contacto).
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy. Al utilizar el servicio aceptas dicha política. Para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) escríbenos a guidemapp@gmail.com.
9. Limitación de responsabilidad
GuideMapp se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo viajes mal planificados, lugares cerrados o experiencias que no cumplan tus expectativas. La responsabilidad máxima de GuideMapp, en cualquier caso, queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los 12 meses previos al incidente.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la Unión Europea y, en lo aplicable, por la ley de Estonia, donde está constituida GuideMapp OÜ. Para los consumidores residentes en la UE, esto no afecta a los derechos imperativos aplicables en tu país de residencia. Las disputas se someterán a los tribunales competentes según la normativa aplicable al consumidor.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a guidemapp@gmail.com.